Hatályos: 2019. május 1-től
I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1./ Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) határozza meg a Ferris Wheel Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. C. ép. 1. em., Cg. 01-09-337618, a továbbiakban az Üzemeltető) által az Erzsébet téren működtetett „Budapest Óriáskereke” (a továbbiakban az Óriáskerék) tekintetében (i) a jegyvásárlásra, valamint az Üzemeltető és a jegyvásárlók közötti jogviszonyra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket; továbbá (ii) a látogatók Óriáskerék igénybevételével kapcsolatos jogait és kötelezettségeit, a kötelező magatartási szabályokat is ideértve.
Kérjük, amennyiben vásárlónk, illetve aktív felhasználója kíván lenni honlapunknak, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza. Az Üzemeltető magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A honlapon történő jegyvásárlás működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Ön az általunk üzemeltetett weboldal használatával, illetve a vásárlásával magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, tudomásul veszi és elfogadja az abban foglaltakat, a szolgáltatás teljesítése során a jelen ÁSZF rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni.
Jelen szerződési feltételek az Üzemeltető által, több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre kerülnek meghatározásra, melyet a felek egyedileg nem tárgyalnak meg, így azokra irányadóak a Ptk. vonatkozó rendelkezései.
A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a szerződés létrejöttét a Jegyvásárló által megadott, elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják. A Jegyvásárló által begépelt adatok, a jegyekre vonatkozóan a Szolgáltató rendszerében őrzött adatok, a tranzakció banki visszaigazolása illetve az ÁSZF szövegezése együttesen alkotják az írásbeli szerződést.
Az Üzemeltető és a Jegyvásárló/Látogató közötti szerződés határozott időre jön létre, az Óriáskerék igénybevételének befejezéséig. A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
2./ Jegyvásárlónak (a továbbiakban a Jegyvásárló) minősül az Óriáskerékre való belépésre jogosító, nyomtatott formában kiállított és egyedi azonosítóval ellátott igazolást (a továbbiakban Jegy), illetőleg a Jegyre vonatkozó igényt megtestesítő, bármely formában kiállított igazolást (a továbbiakban Voucher) megvásárló személy. Látogatónak (a továbbiakban a Látogató) minősül az a természetes személy, aki az Óriáskereket ténylegesen igénybe veszi.
Jegyvásárló vagy Vevő abban az esetben minősül fogyasztónak, ha a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Üzemeltetői adatok:
Cégnév: Ferris Wheel Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. („Üzemeltető”)
Székhely: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. C. ép. 1. em.
Adószám: 26657774-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-337618
Nyilvántartja: Fővárosi Bíróság Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: info@oriaskerek.com
Telefonos elérhetőség: +36706360629
Képviselő: Banka Edina ügyvezető
Honlap: www.oriaskerek.com
Tárhelyszolgáltató neve és címe, e-mail címe: Google Inc. (1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA) https://policies.google.com/privacy?hl=hu illetve a TZTeam Kft. székhely: 1161 Budapest, Rákóczi út 48.
3./ A jegyvásárlás és az Óriáskerék igénybevétele csak az ÁSZF elfogadásával és betartásával történhet. A Jegyvásárló a Jegy vagy Voucher megváltásával, a tőle különböző Látogató az Óriáskerék igénybevételével az ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el. A szabályokat be nem tartó, vagy azokat megszegő Jegyvásárlótól vagy Látogatótól az Üzemeltető a szolgáltatást megtagadhatja, az Óriáskerék területéről indokolt esetben eltávolíthatja, amely esetben a Jegy vagy Voucher árának visszatérítésére a Jegyvásárló vagy Látogató nem tarthat igényt.
4./ A szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező (eltérést nem engedő) rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
A jelen ÁSZF 2019. május 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az Üzemeltető jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et azzal, hogy a módosításra a honlapon külön felhívja a látogatók figyelmét.
II. JEGYVÁSÁRLÁS
1./ A Jegy megvásárlása kizárólag személyesen, a Voucher megvásárlása személyesen, illetőleg elektronikus úton is – az Üzemeltető honlapján a saját online értékesítési felületén keresztül – történhet.
2./ Online megvásárolható valamennyi jegytípus. A jegyekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban (HUF) értendőek és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A honlapon feltüntetett árakon felül a Jegyvásárlónak további költsége nem merül fel, az ellenszolgáltatás összege az adott vásárlásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. A Jegyvásárlónak az ellenérték megfizetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek.
3./ Online vásárlás esetén a szükséges adatok megadását, jelen ÁSZF, illetőleg az Üzemeltető Adatkezelési Tájékoztatója elfogadását és a sikeres banki tranzakciót követően az Üzemeltető emailt küld a Jegyvásárló által megadott email-címre, amely tartalmazza az(oka)t a link(eket)et, amelyről az őt megillető Voucher(eke)t letöltheti.
A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Jegyvásárló által megadott e-mail postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. A Voucher kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus, a teljesítési határidő azonnali.
Amennyiben a Voucher(eke)t a Jegyvásárló technikai okokból kifolyólag nem kapta meg, úgy az Üzemeltető azokat a megadott email-címre a Jegyvásárló erre irányuló jelzése esetén ismételten és díjmentesen megküldi. Tekintettel arra, hogy a vásárlást követően az email Üzemeltető általi kiküldésével a vásárlás lezártnak, a Voucher pedig átvettnek tekintendők, a Jegyvásárló kizárólagos felelőssége, hogy az Üzemeltető felé késedelem nélkül jelezze, ha a Vouchert mégsem kapta meg.
Minden egyes online megvásárolt Voucherhez külön igazolás (egyedi azonosításra alkalmas elektronikus megoldás, például QR-kód) tartozik, ezért a Jegyvásárló a letöltési felületen vásárlásonként a vásárolt Voucherek számától függően egy vagy több linket talál. Mindegyik link különböző igazoláshoz vezet, több Voucher vásárlása esetén ezért a belépéskor valamennyi igazolás bemutatása szükséges. A (kinyomtatott) igazolást a Látogatónak be kell mutatnia az Óriáskerék jegypénztárában, ahol megkapja a megvásárolt jegyeket. A Látogató felelőssége a Voucher megőrzése, és az Óriáskerék igénybevételekor történő bemutatása, amikor az Üzemeltető a Voucher helyett a Jegyet kiadja.
4./ Az Üzemeltető kifejezetten felhívja a figyelmet, hogy a Voucherek és Jegyek bemutatóra szólnak. A számviteli jogszabályoknak történő megfelelés és a tranzakciók biztonsága érdekében az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint – annak ellenére, hogy a Voucherek nem nevesítettek – az Üzemeltető az online felületen Vouchert vásárló Jegyvásárló adatait megőrzi, és ezen adatok az Üzemeltető adatbázisában összekapcsolásra kerülnek a megvásárolt Voucherekkel.
5./ Személyes jegyvásárlás esetén a Jegyvásárló az Üzemeltető vagy az Üzemeltető szerződéses partnere által üzemeltetett értékesítési pontokon nyitvatartási időben az ott feltüntetett fizetési módokon, egyidejű teljesítés mellett tudja átvenni a Jegye(ke)t vagy Voucher(eke)t.
6./ A rendelés menete:
A jegyek kiválasztása:
A honlapon szereplő jegykategóriáknál szerepelnek – tájékoztató jelleggel – az adott jegytípusra vonatkozó leglényegesebb információk. Az egyes jegytípusoknál található mezőbe írhatja be a Jegyvásárló a megvásárolni kívánt jegyek számát.
Kosárba helyezés:
A megfelelő jegyek darabszámának megadása és a „Kosárba teszem” gombra kattintás után a jegyek a „Kosárba” kerülnek anélkül, hogy ezzel a Jegyvásárlónak vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. (Érdemes akkor is a kosárba helyezni a terméket, ha a Jegyvásárló nem biztos abban, hogy az adott terméket meg kívánja vásárolni, mert ezzel a Jegyvásárló számára egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az általa kiválasztott termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti termékek eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek, illetve a kíván termékszám megváltoztatható.
Amennyiben a Jegyvásárló nem kíván több jegyet kiválasztani, úgy kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra. Amennyiben újabb jegyeket szeretne a kosárba helyezni, úgy kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra.
Kosár megtekintése és szerkesztése:
A honlap használata során a Jegyvásárló a honlap jobb oldalán található „Kosár” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a jegyek darabszámát megváltoztatni. A rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően megjeleníti a Jegyvásárló által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is.
Amennyiben a Jegyvásárló nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomásával befejezheti a vásárlást és eljuthat a jegyek kifizetéséig. A „Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve a Jegyvásárló által kiválasztott termékek megvásárlása esetén a Jegyvásárló által fizetendő teljes vételár. Ekkor a „Tovább a pénztárhoz ” gombra kattintva a Jegyvásárló folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a böngészőben a „vissza nyíl” ikonra kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár tartalmához.
Adatbeviteli hibák javítása
A Jegyvásárlónak a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza nyílra/gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha a Jegyvásárló már a következő oldalra lépett). Az a Jegyvásárló felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül kiküldésre a voucher. Az Üzemeltető a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét, mellyel kapcsolatban az Üzemeltető kizárja a felelősségét.
A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Amennyiben a Jegyvásárló meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az általa megrendelni kívánt termékeknek, valamint az adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Üzemeltető részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Jegyvásárló minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az általa a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Üzemeltető által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
Jegyvásárló a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Üzemeltető jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Jegyvásárlót az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben a Jegyvásárló a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt voucher-t, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Jegyvásárló ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba az Üzemeltetővel, amely a problémát orvosolja. Amennyiben a Jegyvásárló ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Üzemeltető, a Jegyvásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte:
A Jegyvásárlónak bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Üzemeltető legkésőbb a Jegyvásárló ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja a Jegyvásárló ajánlatát. A szerződés a Jegyvásárló által tett ajánlatnak az Üzemeltető által történő elfogadásával jön létre.
Számlázás:
A számlázási adatokat a megrendelő lapon tudja a Jegyvásárló kitölteni, az itt megadott adatokkal automatikusan készül el a számla. Amennyiben nem tölti ki a számlázási adatokat, akkor a számlán szereplő név: Magánszemély Vásárló, a cím: 1051 Budapest, Erzsébet tér lesz. A számla a Jegyvásárló által megadott e-mail címre fog megérkezni a megrendeléstől számított 14 napon belül.
Fizetés:
A megrendelés ellenértéke a vásárlási folyamat során azonnal kifizethető PayPal útján. A kiválasztott jegyek megrendelése után a Jegyvásárlót a PayPal weblapjára irányítjuk, ahol a Jegyvásárló fizethet. A PayPal elektronikus számlát vezet ügyfelei részére, melyet azok pl. hitelkártyás fizetéssel, banki átutalással tölthetnek fel bankszámlájukról. Így az online vásárlások során nem kell bizalmas hitelkártya- vagy számlaadatokat megadni, ill. továbbítani, hanem a PayPal felhasználói név, valamint a jelszó megadása elegendő a fizetés lebonyolításához.
Mindehhez a Jegyvásárlónak ingyenesen regisztrálnia kell a www.paypal.hu oldalon. A regisztrációt követően kap egy e-mailt a PayPal-tól, amellyel aktiválhatja a számláját, melyhez hozzárendelheti a bankszámláját vagy a bankkártyáját.
7./ A vásárlási folyamat a fizetés megtörténte előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. Mivel a vásárolt jegy a vásárlás napjától számított 1 hónapon belül felhasználható a beváltás napján, ezért a fizetést követően a Jegyvásárló a vásárlástól számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől vagy felmondhatja az erre irányuló egyértelmű nyilatkozat alapján (amely tartalmazza a voucher számát, az arra vonatkozó nyilatkozatot, hogy az nem került felhasználásra, a szerződéskötés időpontját, a Jegyvásárló nevét és címét), melyet az Üzemeltető I/2. pontban megadott elérhetőségeinek bármelyikére kell küldeni. Az Üzemeltető – a jelen ÁSZF-ben kifejezetten nevesített esetektől eltekintve – kizárja a Voucherek vagy Jegyek cseréjét, pótlását, visszaváltását, vásárlási értékük egyéb módon való térítését.
Ha a Jegyvásárló jogszerűen eláll a szerződéstől, az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Jegyvásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A visszajáró összeget az Üzemeltető a Jegyvásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
8./ Az Óriáskerékre szóló Jegyek és Voucherek viszonteladására, továbbértékesítésére csak az Üzemeltető által erre írásbeli megállapodással feljogosított személyek jogosultak.
9./ A Jegyvásárló és a Látogató tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely valamely fizetési mód alkalmazása során vagy következtében keletkezik, így azért sem, ha bankkártyája elvesztését a Jegyvásárló nem jelentette be a bankkártyát kibocsátó pénzintézet felé. Az Üzemeltető különösen nem vállal felelősséget az alkalmazott fizetési megoldás hibáiért, hiányosságaiért vagy biztonságosságáért.
10./ A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a rendszer folyamatos üzemeltetése az Üzemeltető előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Az Üzemeltető ennek megfelelően nem garantálja a szolgáltatás és a honlap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg hogy a szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.
Az Üzemeltető jogosult a szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül.
Az Üzemeltető csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.
11./ Kellékszavatosság
Jegyvásárló az Üzemeltető hibás teljesítése esetén az Üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
Jegyvásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Jegyvásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Üzemeltető számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Üzemeltető költségére a Jegyvásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Jegyvásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Üzemeltető adott okot.
Jegyvásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Üzemeltetővel. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Jegyvásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Üzemeltető nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Jegyvásárló köteles bizonyítani, hogy a Jegyvásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
III. AZ ÓRIÁSKERÉK IGÉNYBEVÉTELE
1./ Az Óriáskerék az Üzemeltető által megszabott működési időszakban és nyitvatartási időben, érvényes Jegy ellenében vehető igénybe. A működési időszak, a nyitvatartási idő és az aktuális jegyárak a helyszínen, valamint a www.oriaskerek.com weboldalon érhetők el. Az Óriáskerék igénybevétele céljából-személyesen vagy elektronikus úton- megvásárolt Voucher a vásárlás napjától számított egy hónapon belül váltható be Jegyre. Az Üzemeltető ugyanakkor felhívja a Látogató figyelmét, hogy az Óriáskerék üzemeltetését egyoldalú döntése szerint jogosult ezen időpontnál korábban is befejezni, amely esetben a Voucher, Jegy csak addig az időpontig használható fel, ameddig az Üzemeltető az Óriáskerék igénybevételét ténylegesen lehetővé teszi. Az Üzemeltető kifejezetten kizárja a felelősséget azért, ha valamely Látogató a megvásárolt Vouchert vagy Jegyet ezen okból nem tudja felhasználni.
2./ A Jegy – akár személyesen került megvásárlásra, akár a korábban megvásárolt Voucher került beváltásra Jegyre – kizárólag a vásárlás/beváltás napján használható fel. A Jegy feljogosítja a Látogatót az Óriáskerék igénybevételére három teljes körre, az Üzemeltető által kijelölt kabinban. Az Üzemeltető a Jeggyel, Voucherrel való esetleges visszaélés (például a Voucheren szereplő kóddal történt korábbi, jogosulatlan belépés) esetén új Jegyet nem ad ki. Erre tekintettel online jegyvásárlás esetén a Voucher olyan módon történő, gondos őrzése, hogy ahhoz illetéktelenek ne férjenek hozzá, a Jegyvásárló, illetve a Látogató kizárólagos kötelezettsége és felelőssége. Az Üzemeltető az esetleges visszaélésekért felelősséget nem vállal.
3./ A vásárláskor kapott nyugtát vagy számlát a Látogató köteles mindaddig megőrizni, amíg az Óriáskerék területén tartózkodik. Nyugta nélkül a Jegy árának visszatérítésére a Látogató semmilyen esetben nem jogosult. A vásárolt Jegyet a Látogató szintén köteles magánál tartani, és az Üzemeltető munkatársainak felszólítására bemutatni. Az Üzemeltető jogosult eltávolítani az Óriáskerék területéről bármely személyt, aki érvényes Jegy nélkül próbál bejutni az Óriáskerékre.
4./ Az Üzemeltető az Óriáskerék és a Látogatók biztonsága érdekében fenntartja a jogot arra, hogy az Óriáskerék területére bevihető tárgyakat, eszközöket korlátozza. Így különösen tilos az Óriáskerék területére kábítószert, pirotechnikai eszközt, robbanékony, mérgező vagy gyúlékony anyagot tartalmazó tárgyat vagy eszközt, graffiti készítésére alkalmas eszközöket, festékszóró sprayt és filctollakat, továbbá lőfegyvert, bármilyen vágó- vagy szúróeszközt, gázsprayt, ólmosbotot, viperát, fémláncot, dobócsillagot, csúzlit, illetve egyéb, a közbiztonságra különösen veszélyes eszközökről szóló mindenkori jogszabályban – jelenleg a 175/2003. (X. 28.) Korm. rendeletben – meghatározott, közbiztonságra különösen veszélyes tárgyakat, illetve általában olyan tárgyakat bevinni, amelyek birtoklása jogellenes, vagy amelyek az Óriáskerék területén tartózkodó személyek biztonságára nézve egyébként veszélyt jelenthetnek. Étellel, alkoholos itallal, üvegekkel, palackokkal és poharakkal az Óriáskerékre felszállni tilos. A korlátozás alá eső tárgyakkal a Látogató az Óriáskerék területére nem léphet be.
5./ Az Óriáskereket ittas, bódult állapotban igénybe venni nem lehet. A Látogató felelős azért, hogy az Óriáskereket nem veszi igénybe olyan állapotban, vagy a III/4. pontban felsorolt vagy fel nem sorolt olyan tárgyak birtokában, amely a Látogató vagy mások életére, testi épségére, egészségére, biztonságára veszélyt jelenthet.
6./ Az Óriáskereket tizennégy évnél fiatalabb gyermekek csak folyamatos szülői felügyelet mellett vagy más felnőtt kísérővel látogathatják.
7./ Az Óriáskerékre a Látogató állatokat – a jogszabályban meghatározott segítő, vakvezető és rendőrségi kutyák kivételével – nem jogosult felvinni.
8./ A Látogató az Üzemeltető munkatársainak kérését, illetve utasításait minden olyan esetben köteles betartani, amely az Óriáskerék üzemeltetésével kapcsolatos, illetve nem sérti a Látogató alkotmányos jogait.
9./ A Látogató be- és kiszállásnál köteles megvárni, amíg az Óriáskerék nyugalomba kerül. Amennyiben az Óriáskerék a forduló során – műszaki vagy egyéb okból – váratlanul megáll, úgy a Látogató köteles a kabinban maradni, és megvárni a forduló végét vagy a kezelő utasítását. A Látogató a kabin ajtaját vagy ablakát nem nyithatja ki, azon nem hajolhat ki, tárgyakat nem dobhat ki a kabinból, és a kabint szándékosan nem billentheti ki egyensúlyából. Vészhelyzet esetén a Látogató ezt a kabinban jelzett telefonszám hívásával jelezheti. Ruha és cipő viselése az Óriáskerék használata során kötelező, az Üzemeltető az ezt megsértő és ezzel más Látogatókban megbotránkozást keltő személyek ellen jogi lépéseket kezdeményezhet.
10./ Az Óriáskerék területén tilos a dohányzás, a szeszes ital és a tudatmódosító szerek fogyasztása.
11./ Az Óriáskerék területén tilos a szemetelés, rongálás, randalírozás, illetve minden olyan tevékenység, ami az Óriáskerék tulajdonában lévő eszközöket és berendezéseket károsíthatja, vagy működését bármilyen módon akadályozhatja, veszélyeztetheti.
12./ A Látogató a III/4-7. pontokban szereplő előírások megsértésével az Óriáskerékre nem szállhat fel, illetve az Óriáskerék területére nem léphet be. Amennyiben a Látogató az előzőekben írtakat megszegve lép be az Óriáskerék területére vagy száll fel az Óriáskerékre, vagy a III/8-11. pontban írtakat az utazás során megszegi, úgy ezt saját felelősségére teszi, és az Üzemeltető az ebből eredő balesetekért, sérülésekért, károkért vagy egyéb következményekért való felelősségét kifejezetten kizárja. Az Üzemeltető az előzőekben írtakon túlmenően kizárólagos belátása szerint jogosult a belépést megtiltani azon személyeknek, akik olyan magatartást tanúsítanak, amely veszélyeztetheti a többi Látogató biztonságát vagy zavartalan időtöltését, illetve azon személyeket az Óriáskerék területéről eltávolítani, akik az utazás során tanúsítanak ilyen magatartást vagy sértik meg a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben az Üzemeltető a szolgáltatás nyújtását valamely személytől a jelen ÁSZF-ben foglaltak megsértése miatt megtagadja, úgy a Voucher vagy Jegy árának visszatérítésére a Jegyvásárló vagy Látogató nem tarthat igényt.
13./ A Látogató teljes mértékben felelős mind polgári jogi, mind büntetőjogi értelemben az általa vagy a felügyelete alatt álló kiskorú személy által okozott károkért, mind az Üzemeltető, mind az Óriáskerék tulajdonosa, mind a további Látogatók, mind pedig harmadik személyek felé. Az Üzemeltető kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Látogató vagy harmadik személy jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott az Üzemeltető bármely Látogatójának, illetve más harmadik személynek. Aki az Óriáskerékben szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól az Üzemeltető a teljes – tényleges vagyoni hátrányra és elmaradt haszonra is kiterjedő – kár megtérítését követelheti, és ellene kártérítési eljárást kezdeményezhet.
14./ Az Üzemeltető – a III/15. pontban írt eseteket kivéve – szavatolja, hogy a Látogató a jeggyel igénybe tudja venni az Óriáskereket, azzal, hogy a nagy látogatottságra tekintettel nem vállal szavatosságot arra, hogy maga a beléptetés mennyi ideig tart.
15./ ./ Az Óriáskereket mindenki csak saját felelősségére veheti igénybe. Az Üzemeltető kizárólag a neki felróható szándékos, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért felel, és a Látogatót jogszabályok alapján megillető jogokon túl kifejezetten kizárja a felelősségét minden egyéb káresemény kapcsán. A Jegy ára a 16. pontban írt kizárásokra tekintettel került meghatározásra.
16./ Az Üzemeltető minden elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az Óriáskerék nyitvatartási időben folyamatosan a Látogatók rendelkezésére álljon. Az Üzemeltető ugyanakkor kifejezetten fenntartja a jogot arra, hogy kizárólagos belátása szerint – akár biztonsági, akár egyéb okból, illetve akár előzetes értesítés nélkül is – felfüggessze az Óriáskerék működését, vagy lezárja azt. Az üzemidőt az Üzemeltető bármikor megváltoztathatja. Rendkívüli időjárási viszonyok esetén (így különösen villámlás, zápor, zivatar, szélvihar, orkán, forgószél) az Üzemeltető a szolgáltatás igénybevételét ideiglenesen, biztonsági okból szüneteltetheti vagy véglegesen megszüntetheti. Ilyen esetben, továbbá az Óriáskerék műszaki meghibásodása esetén a már megváltott, de még fel nem használt Jegy helyett, valamint az olyan Jegy helyett, amellyel a Látogató már belépett ugyan, de részére a III/2. pontban írt tartamban még nem került nyújtásra a szolgáltatás, az Üzemeltető új Vouchert állít ki, mely a kiállítástól számított hatvan napon belül váltható be új Jegyre. Ezen túlmenően a Látogató felé az Üzemeltető semmilyen jogcímen nem köteles kártérítés, kártalanítás vagy kompenzáció fizetésére, így különösen nem téríti meg a Látogató úti- vagy szállásköltségét.
17./ A Látogató köteles személyes tárgyait, értékeit magánál tartani. Az Üzemeltető a személyes tárgyak, értékek elvesztéséből, eltulajdonításából vagy megrongálódásából eredő kárért való felelősségét kifejezetten kizárja.
IV. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
1./ A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- Telefon: +36706360629
- Honlap: www.oriaskerek.com
- E-mail: info@oriaskerek.hu
2./ A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti az Üzemeltetővel a panaszát, amely az Üzemeltetőnek, illetve az Üzemeltető érdekében vagy javára eljáró személynek különösen a jegyvásárlással közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás módjára vagy minőségére vonatkozik.
A szóbeli panaszt az Üzemeltető köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt az Üzemeltető – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az Üzemeltető a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben az Üzemeltető és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
3./ Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az Üzemeltetővel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
Az Üzemeltetőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség.
Ennek keretében fennáll az Üzemeltetőnek a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
- a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
- a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
- ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
- a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
- a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
- a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
- a testület döntésére irányuló indítványt,
- a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
Üzemeltető tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy a békéltető testületi eljárásban a fogyasztót együttműködési kötelezettség terheli.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az Üzemeltető székhelye szerinti Békéltető Testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
4./ Bírósági eljárás
Az Üzemeltető jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
5./ Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
A vonatkozó EK rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Az online vitarendezési platformot használatához, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. (Az online vitarendezési platform az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érhető el: http://ec.europa.eu/odr Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
Ha a Jegyvásárló panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon a Jegyvásárló és az Üzemeltető, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
IV. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1./ A Látogató tudomásul veszi, hogy az Óriáskerékről az Üzemeltető, továbbá más Látogatók is hang- és képfelvételt készíthetnek, amelynek során a Látogató képmása is rögzítésre kerülhet. Ennek megfelelően a Látogató az Óriáskerék igénybevételével kifejezetten hozzájárul arcának, megjelenésének, megnyilvánulásainak rögzítéséhez és közléséhez, azzal, hogy kizárólag kifejezett beleegyezésével nevesíthető. Amennyiben a Látogató közszereplőnek minősül, úgy a beleegyezése nélkül is nevesíthető. Az előzőek szerinti megjelenítéseken annak készítője a Látogató tekintetében térben, időben és felhasználási módban korlátlan, átruházható, és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez. Az Üzemeltető, valamint az Üzemeltetőtől engedélyben részesülő személyek a Látogató relációjában korlátozás nélkül jogosultak a megjelenítés hasznosítására, felhasználására (különösen az Óriáskerék népszerűsítésére), többszörözésére, közzétételére, átdolgozására, nyilvánosságra hozatalára, sugárzására, nyilvánossághoz közvetítésére és forgalmazására, anélkül, hogy a Látogató részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtaniuk. A Látogató jogosult az Óriáskeréken hang- és képfelvétel készítésére, azzal, hogy az általa készített kép- és hangfelvételt nem értékesítheti, és ellenérték fejében nem hasznosíthatja, illetve kereskedelmi célból ellenérték nélkül sem hasznosíthatja, az azokon szereplő Látogatókat beleegyezésük nélkül nem nevesítheti, személyiségi jogaikat nem sértheti. Az Üzemeltető kifejezetten tiltja, hogy a Látogató az Óriáskeréken az Üzemeltető előzetes, írásbeli engedélye nélkül kereskedelmi céllal filmalkotást készítsen. Az Üzemeltető kifejezetten kizárja a felelősségét arra az esetre, ha más Látogatók az előzőekben írtakat megszegik.
A fénykép-, egyéb kép- és hangfelvétel készítésével kapcsolatos további részleteket az Üzemeltető vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
2./ Jegyvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a honlapon történő vásárlás (szerződéses nyilatkozata) fizetési kötelezettséget von maga után.
Jegyvásárló az Üzemeltetőtől kapott voucher számát és a rendeléssel kapcsolatban kapott valamennyi információt köteles bizalmasan kezelni és ezen információk harmadik személy részére történő átadásából származó felelősség és az ebből eredő kár teljes körűen terheli.
3./ A jelen ÁSZF-re a magyar jogszabályok rendelkezései megfelelően irányadóak.
4./ A jelen ÁSZF 2019. május 1-én lép hatályba és határozatlan időre szól.
Az üzemeltető Adatkezelési Tájékoztatója megtekinthető az Óriáskeréknél található üzemeltetői irodában.
